AVISO – CAMBIOS EN PROCESO REPORTE DE PAGOS NAVIERA HAPAG-LLOYD

Estimado Cliente, 

Le informamos que, a partir del 31 de marzo de 2025, el buzón de correo electrónico de la naviera Hapag-Lloyd (arpaymentconf@hlag.com) será desactivado y sustituido por el nuevo Portal de Pagos HLM (hapagpay.hlag-cl.com), plataforma diseñada para brindar una experiencia más eficiente y ágil en la liberación de embarques. 

Para facilitar la transición, le solicitamos que, a partir de esta semana inicie el proceso de solicitud de acceso y contraseña al portal. Para ello, deberá enviar un correo a JoseRaul.Torres@hlag.com o AliciaElizabeth.Gutierrez@hlag.com, indicando lo siguiente: 

• Los correos electrónicos que tendrán acceso (máximo 5). 

• El nombre de su razón social.

Adjuntamos al presente los siguientes documentos, para que pueda familiarizarse con el proceso de acceso y uso del portal: 

• Instructivo portal de pagos. 

• Cuentas Hapag. 

• Macro Garantía.

Le recordamos considerar que HLM no asumirá responsabilidad por los costos adicionales que pudieran generarse como resultado de notificaciones de pago a canales no habilitados, y en caso de generar algún extra costo por dichas causas, estas serán de responsabilidad del cliente y deberán ser asumidos y pagados de acuerdo a sus términos y plazos otorgados. 

Si tiene alguna pregunta o consulta, le recomendamos contactar directamente a dicha naviera.

Atentamente,
Gomsa